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冷静处理“四步曲”

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冷静处理“四步曲”

作者：赵桂海文章来源：中国小学教学资源网点击数：更新时间：2007-3-23

新学期开学的第二天，李校长正在召开校委会，青年女教师小王气哼哼地闯了进来，旁若无人地对校长开了火：“我问问李校长，全学校是不是就数我能耐大？为什么有的老师只安排了一个班的语文课，而给我安排跨年级的两个班？我只接一个班，另一个班你们爱怎么安排就怎么安排，反正我不接……”　　作为校长，在工作中遇到类似的事情是常有的事儿。就此例来说，李校长该怎么做呢？和小王老师当场争论肯定是不行的，那样肯定会把事情搞得更糟。我认为李校长不妨可以分下面四步走。　　放一放做许多事情可以趁热打铁，唯独这样的事情不可操之过急，必须放一放。小王老师当时的情绪一定非常激动，而人在激动的情绪下往往会失去理智，这时硬着头皮去解决问题，工作十有八九是做不通的，甚至还会把关系闹僵。这时不如放一放，让当事人有充足的时间平稳情绪，同时有时间冷静考虑自己的行为是不是合适，校长也能赢得思考时间。　　想一想教师不支持自己的工作，甚至对工作安排有抵触情绪，这里面肯定有原因。作为校长就该认真地想一想事情的前因后果，进而寻找最佳的解决方案。校长不仅要站在当事人的角度上分析她为什么会这样做，更要认真地想一想自己在工作中可能存在的失误，反思之所以出现这种事情的根源。同时还要在此基础上认真分析当事人的个性特征，对症下药，让她能心平气和地接受学校的工作安排，开开心心地支持学校的工作。　　改一改任何事情都是在不断反思和改进中走向成功的。通过认真分析，找到教师不支持自己工作的原因，校长就要有针对性地及时调整工作方案，改变工作思路和工作方法。以此例来说，小王老师不接受工作安排，可能是有她自身工作态度的问题，也可能是学校的课程安排的确存在不合理之处。但不管原因是什么，做校长的都该认真地去反思、改正，不仅要让学校的课程安排更趋于合理化，还要以此为鉴，注意把教师的思想工作做在前头，使以后的工作不再出现被动局面。　　谈一谈有了让事情冷却下来和深思熟虑的过程，解决问题的主动权就掌握在校长手里了。当觉得自己有十足把握的时候，剩下的工作就是自信地找当事人谈一谈，把事情圆满地解决。当然，谈话的场合、内容以及所持的态度等，也都要预先有所考虑，以达到让当事人能充分理解并心悦诚服的最佳效果。（作者系山东省临朐县蒋峪初中副校长）

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